Contáctenos

Si necesitas asistencia con tu pedido, revisa nuestras Preguntas frecuentes sobre la asignación de estrellas para obtener respuestas. Si aún tienes preguntas, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o enviando un correo a [email protected]. ¡Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema!

Cuando te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte, incluye tu ID de pedido, tu nombre y una breve descripción del problema o pregunta. Esto nos ayudará a asistirte de manera más rápida.

Sí, ofrecemos cambios gratuitos en tu pedido, como editar el nombre de la estrella o los detalles del certificado. Para más información detallada, consulta nuestra página de Política de Reembolsos. También puedes contactarnos a través de la página de contacto para obtener más ayuda. Ten en cuenta que los cambios en pedidos físicos pueden generar cargos adicionales si la producción ya ha comenzado o si ya has recibido tu Paquete de Regalo Físico.

Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu ID de pedido. Puedes usar esta información para hacer un seguimiento de tu pedido a través de nuestra página Rastrear Mi Pedido. Esta página proporciona todos los detalles sobre el estado de tu pedido. Una vez que el paquete haya sido entregado al proveedor de la entrega, también recibirás un número de seguimiento para el envío.

Si no has recibido tu ID de pedido o el correo de confirmación, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si aún falta, contacta a nuestro equipo de soporte utilizando el formulario de contacto o envía un correo a [email protected] para recibir ayuda.