Kontaktieren Sie uns

Wenn du Unterstützung bei deiner Bestellung benötigst, schau bitte in unseren FAQs zur Namensgebung von Sternen nach, um Antworten zu finden. Wenn du noch Fragen hast, kontaktiere unser Kundenserviceteam über das Kontaktformular auf unserer Website oder sende eine E-Mail an [email protected]. Wir sind hier, um dir zu helfen und alle Probleme zu lösen!

Wenn du unseren Kundensupport kontaktierst, gib bitte deine Bestell-ID, deinen Namen und eine kurze Beschreibung des Problems oder der Frage an. Das hilft uns, dir schneller zu helfen.

Ja, wir bieten kostenlose Änderungen an deiner Bestellung an, wie zum Beispiel das Bearbeiten des Star-Namens oder der Details auf dem Zertifikat. Für genauere Informationen sieh bitte auf unserer Seite zur Rückerstattungspolitik nach. Du kannst uns auch über die Kontakt-Seite für weitere Unterstützung erreichen. Bitte beachte, dass Änderungen an physischen Bestellungen zusätzliche Kosten verursachen können, wenn die Produktion bereits begonnen hat oder wenn du dein physisches Geschenkpaket bereits erhalten hast.

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail mit deiner Bestell-ID. Mit dieser Information kannst du deine Bestellung über unsere Seite Bestellung Verfolgen verfolgen. Diese Seite zeigt alle Details zum Status deiner Bestellung an. Sobald das Paket an den Lieferdienst übergeben wurde, erhältst du auch eine Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn du deine Bestell-ID oder Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam- oder Junk-Ordner. Falls sie weiterhin fehlt, kontaktiere unser Support-Team über das Kontaktformular oder sende eine E-Mail an [email protected], um Unterstützung zu erhalten.