Das sagen unsere Kunden über uns:

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich einen Stern benennen?

Besuchen Sie unsere Produktseite und wählen Sie das gewünschte Sternpaket aus. Personalisieren Sie anschließend Sterntyp, Helligkeit und weitere Details. Geben Sie den gewünschten Namen an und schließen Sie die Bestellung ab. Sie erhalten ein Zertifikat mit Registrierungsnummer sowie alle Unterlagen und Informationen, um Ihren Stern am Nachthimmel zu finden.

Was kostet es, einen Stern zu benennen?

Unsere Preise beginnen bei 34,90 € für digitale Sets und gehen bis zu 79,90 € für Premium-Geschenkpakete mit zusätzlichen Extras. Der Preis hängt von der Paketart, der Liefermethode und optionalen Ergänzungen ab. Alle Angebote bieten die gleiche hohe Qualität — für jedes Budget gibt es die passende Option.

Kann ich einen benannten Stern verschenken?

Ja, das Benennen eines Sterns ist ein außergewöhnliches Geschenk für jeden Anlass. Von personalisierten Zertifikaten bis hin zu edlen Geschenkverpackungen und Extras wie einer Zodiac-Halskette oder einem tragbaren Teleskop können Sie das Geschenk ganz nach Ihren Wünschen gestalten. So entsteht ein persönliches, bedeutungsvolles Erinnerungsstück.

Wo wird mein Stern registriert?

Ihr Stern wird dauerhaft in einer der größten unabhängigen Sternnamen-Datenbanken, star-register.eu, registriert. Sie erhalten ein Zertifikat mit genauen Koordinaten, die auf dem gleichen System basieren wie die NASA-Daten — so können Sie Ihren Stern jederzeit leicht am Nachthimmel finden.

Was ist in jedem Paket enthalten?

Unser digitales Paket umfasst die offizielle Registrierung sowie alle Unterlagen als PDF. Unsere physischen Geschenkmappe und Geschenkbox enthalten zusätzlich gedruckte Unterlagen; die Geschenkbox beinhaltet außerdem ein eingerahmtes Zertifikat. Auf der Produktseite finden Sie alle Details. Optional können Sie Extras wie eine Zodiac-Halskette, einen gravierten Anhänger oder ein Teleskop hinzufügen.

Welche Versandmethoden bieten Sie an?

Wir bieten kostenlosen Standardversand sowie weltweite Premium-Lieferungen für schnellere Zustellung an. Preise und verfügbare Versanddienste variieren je nach Standort. Die aktuellsten Informationen finden Sie auf der Seite „Versand & Zahlung“ oder direkt im Checkout.

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

Ja, wir bieten eine Geld-zurück-Garantie innerhalb von 365 Tagen gemäß unserer Rückgabebedingungen an. Alle Details finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe“.

Bieten Sie Firmenbestellungen an?

Ja, wir bieten spezielle Firmenlösungen an — ideal für Mitarbeitergeschenke, Kundenpräsente oder besondere Anlässe. Vorteile umfassen Expressversand, Mengenrabatte, personalisierte Designs und zusätzliche Services. Kontaktieren Sie uns über die „Kontakt“-Seite oder per E-Mail an [email protected].

Werde ich meinen Stern sehen können?

Ja, wir wählen Sterne aus, die von Ihrem Standort aus sichtbar sind. Je nach gewählter Helligkeitsoption ist der Stern mit bloßem Auge oder mithilfe eines Fernglases bzw. Teleskops erkennbar. Die Sichtbarkeit hängt zudem von der lokalen Lichtverschmutzung ab. Für das beste Erlebnis empfehlen wir eine höhere Helligkeitsstufe.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Digitale Dateien wie Zertifikate werden innerhalb von 5 Minuten nach Bestellbestätigung per E-Mail versendet. Sie können sie außerdem jederzeit mit Ihrer Bestellnummer auf der Seite „Bestellung verfolgen“ abrufen. Für die Verarbeitung von physischen Geschenkpaketen benötigen wir i.d.R. ca. 3 Werktage. Die Lieferzeit richtet sich nach der gewählten Versandmethode.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Besuchen Sie die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website. Geben Sie dort Ihre Bestellnummer aus der Bestellbestätigungs-E-Mail sowie die verwendete E-Mail-Adresse ein.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Die aktuellsten Optionen finden Sie auf der Seite „Versand & Zahlung“ oder direkt beim Checkout.

Kann ich per Nachnahme zahlen?

Nein, Nachnahmezahlungen sind nicht möglich. Alle Bestellungen müssen online im Voraus bezahlt werden. Wir akzeptieren Kartenzahlungen sowie Banküberweisungen. Für eine Zahlung per Überweisung kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rechnung zu erhalten.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitung beginnt nach Zahlungseingang und dauert etwa 3 Werktage. Digitale Bestellungen werden innerhalb von 5 Minuten versendet. Bei physischen Paketen hängt die Lieferzeit von der gewählten Versandart ab.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung als zugestellt angezeigt wird, ich sie aber nicht erhalten habe?

Kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen.

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

Ja. Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie. Bei Fragen helfen wir Ihnen gern über das Kontaktformular oder per E-Mail weiter.

Wie bekomme ich Hilfe bei meiner Bestellung?

Werfen Sie einen Blick in unsere FAQ zu Sternnamen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns über das Formular auf unserer Website oder per E-Mail an [email protected].