Entrega y Pagos

Los archivos digitales, incluyendo el certificado y otros documentos relacionados, se envían por correo electrónico dentro de los 5 minutos posteriores a la confirmación del pedido. También puedes acceder a ellos ingresando tu ID de pedido en la página "Rastrear tu pedido". Para los paquetes de regalo físicos, el tiempo de procesamiento del pedido es de aproximadamente 3 días hábiles. Los tiempos de entrega varían según el método de envío que elijas.

Puedes consultar el estado de tu pedido visitando la página "Rastrear tu pedido" en nuestro sitio web. Simplemente ingresa tu ID de pedido, que encontrarás en el correo de confirmación de tu compra, junto con la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido.

Aceptamos una variedad de métodos de pago populares, incluyendo Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Ten en cuenta que los métodos de pago disponibles pueden cambiar con el tiempo. Para las opciones más actualizadas, consulta la página "Entrega y Pagos" o revisa los métodos disponibles al finalizar tu compra.

Lamentablemente, no aceptamos pagos contra entrega, ni con tarjeta ni en efectivo. Todos los pedidos deben pagarse por adelantado en línea. Sin embargo, aceptamos varios métodos de pago populares, como Visa, MasterCard y otros. También puedes pagar mediante transferencia bancaria, pero para esta opción, debes contactarnos directamente para solicitar una factura.

El procesamiento del pedido suele tardar alrededor de 3 días hábiles una vez que recibimos tu pago. Los pagos generalmente se procesan en unos minutos, excepto las transferencias bancarias, que pueden tardar entre 2 y 3 días hábiles. Para los paquetes exclusivamente digitales, recibirás tu pedido por correo electrónico en un plazo de 5 minutos tras la confirmación del pedido. Para los paquetes físicos, los tiempos de entrega dependen del método de envío que elijas.

Si el estado de tu pedido indica "entregado" pero no lo has recibido, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través del formulario de "Contáctanos" o envíanos un correo a [email protected] con tu ID de pedido. Te ayudaremos a localizar tu paquete o resolver el problema lo antes posible.

Sí, ofrecemos reembolsos. Para más información, revisa nuestra política de reembolsos en la página "Política de devoluciones". Si tienes preguntas o necesitas asistencia con un reembolso, contáctanos a través del formulario de "Contáctanos" o envíanos un correo a [email protected].

Si necesitas ayuda con tu pedido, consulta nuestras Preguntas Frecuentes sobre Nombres de Estrellas para obtener respuestas. Si aún tienes dudas, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o escribiendo a [email protected]. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema.