Preguntas Frecuentes

Para hacer un pedido, selecciona el paquete de nombramiento de estrella que prefieras en nuestra página de tienda. Deberás elegir el tipo de estrella (con opciones para actualizar a una constelación o sistema binario), su brillo y ubicación. Luego, ingresa el nombre de la estrella, un mensaje personal, tu dirección de correo electrónico, detalles de envío (para los paquetes de regalo físicos) e información de pago. Cuando todo esté listo, personaliza el diseño de tu certificado de estrella y procede al pago.

Después de hacer el pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido y un ID de pedido.

Si no recibes el correo de confirmación en unos minutos, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no lo encuentras, contacta a nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto o por correo a [email protected].

Sí, puedes nombrar varias estrellas en un solo pedido. Solo agrega cada estrella a tu carrito y completa la compra. También ofrecemos paquetes corporativos para pedidos grandes, que incluyen beneficios como envío exprés gratuito, descuentos corporativos, diseños personalizables de certificados y otras características exclusivas. Para hacer un pedido corporativo y obtener todos los beneficios, contáctanos a través de [email protected].

El paquete de regalo digital se enviará a tu correo en un plazo de 5 minutos después de la confirmación del pedido. Los paquetes físicos se procesan en 2-3 días hábiles y se entregan al servicio de mensajería según la opción de envío seleccionada. Los tiempos estimados de entrega se indican durante el proceso de pago y en la página de Envíos y Pagos.

Sí, puedes hacer cambios en los detalles de tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la finalización del pedido. Algunos cambios en archivos digitales se pueden hacer directamente a través de la página "Rastrear mi Pedido", mientras que otros pueden requerir la asistencia de nuestro soporte al cliente. Para más detalles, consulta nuestra página de Política de Devoluciones. Ten en cuenta que si ya se ha entregado un paquete de regalo físico, cualquier cambio podría generar costos adicionales por reimpresión y reenvío.

Sí, nombrar una estrella es completamente legal y no existen leyes nacionales ni internacionales que prohíban este tipo de servicios. Por ejemplo, Labelstars.com utiliza el SREU, una de las bases de datos de nombres de estrellas más grandes e independientes, para registrar oficialmente los nombres de las estrellas. Después del registro, recibirás un certificado oficial con el nombre que hayas elegido, junto con otros elementos.

Tu estrella se registrará en una de las bases de datos oficiales más grandes de nombres celestes (star-register.eu), donde quedará registrada permanentemente bajo el nombre que elijas.

Nombrar una estrella significa asignarle un nombre único a una estrella real, que luego será registrada permanentemente en una base de datos oficial. Recibirás un certificado que confirma este registro, asegurando que la estrella tiene un nombre único en la base de datos celeste. Este registro será exclusivamente tuyo y la estrella no se asignará a nadie más.

El registro del nombre de tu estrella es indefinido y válido para siempre. Si en algún momento deseas cambiar el nombre de tu estrella, esto se puede hacer a solicitud, y el registro se actualizará en consecuencia.

No se puede ser dueño legal de una estrella debido a las leyes internacionales del espacio, como el Tratado del Espacio Exterior de 1967, que prohíbe la propiedad física de los cuerpos celestes. Incluso las celebridades que nombran estrellas utilizan el mismo proceso simbólico que nosotros ofrecemos, sin que haya propiedad legal involucrada. Las estrellas nombradas por organismos científicos tampoco pueden ser legalmente propiedad de alguien.

Ofrecemos un paquete solo digital, que incluye el registro oficial del nombre de la estrella y todos los documentos en formato PDF, listos para imprimir. Nuestros paquetes físicos vienen en dos opciones: una Carpeta de Regalo y una Caja de Regalo. Ambos incluyen todos los documentos con entrega física. La opción de la Caja de Regalo incluye un hermoso set empaquetado en una caja de calidad premium, que incluye un certificado enmarcado. Para más detalles, consulta nuestra página de productos.

Ofrecemos una variedad de paquetes para adaptarnos a diferentes preferencias. Si tienes prisa, la opción solo digital es ideal. Para un regalo más personalizado, nuestros paquetes físicos incluyen recuerdos y vienen bellamente empaquetados. Consulta las descripciones de cada paquete en nuestra página de productos para más detalles.

Sí, puedes mejorar tu paquete de estrella. Por favor, contáctanos lo antes posible a través de la página de Contacto, proporcionando tu ID de pedido para recibir ayuda más rápido. Si el paquete de regalo físico ya ha sido entregado al mensajero, mejorar el paquete podría generar costos adicionales por el nuevo embalaje y envío.

Sí, durante el proceso de pedido, puedes seleccionar una estrella de cualquiera de las 88 constelaciones oficialmente reconocidas. También nos aseguramos de que la estrella sea visible desde tu región, según la información de ubicación que proporciones durante el pago.

El costo de comprar una estrella varía típicamente entre €30 y €150, dependiendo del proveedor. Este precio puede cambiar según varios factores, como el tipo de estrella, el método de entrega y la opción de paquete de regalo.

Aceptamos una variedad de métodos de pago populares, como Visa, MasterCard, American Express, PayPal, así como Apple Pay y Google Pay. Ten en cuenta que los métodos de pago disponibles pueden cambiar con el tiempo. Para conocer las opciones más actualizadas, por favor revisa la página de Entregas y Pagos o consulta los métodos de pago disponibles en el proceso de compra.

Sí, todas las transacciones están encriptadas y procesadas a través de pasarelas de pago seguras para garantizar que tus datos estén protegidos.

Los pagos realizados con tarjetas de crédito/débito o PayPal se procesan de manera instantánea. Las transferencias bancarias pueden tardar de 2 a 3 días hábiles.

No, requerimos que todos los pedidos sean prepagados en línea. No aceptamos pagos en efectivo ni con tarjeta al momento de la entrega.

Ofrecemos varios métodos de envío, incluidos envíos gratuitos y entrega premium para un servicio más rápido. Los servicios de mensajería que utilizamos pueden variar, así que te recomendamos consultar nuestra página de Entregas y Pagos o el proceso de pago para obtener la información más actualizada sobre opciones de envío, costos y plazos de entrega según tu ubicación.

Sí, ofrecemos envío gratuito. Sin embargo, esta opción puede implicar tiempos de entrega más largos. El envío gratuito generalmente es gestionado por Latvijas Pasts (Correos de Letonia) y entregado a través de tu servicio postal local.

El precio del envío premium puede variar dependiendo de tu ubicación. Para obtener la información más precisa, visita nuestra página de Entregas y Pagos para calcular el costo exacto del envío en tu área, o consulta directamente el proceso de pago, donde los costos de envío se calcularán automáticamente según tu ubicación.

Los tiempos de entrega varían según el método elegido. La entrega por correo electrónico generalmente se completa en unos 5 minutos después de la confirmación del pedido. El envío gratuito puede tardar entre 10 y 12 días después del despacho, mientras que la entrega premium suele tardar de 2 a 7 días después del despacho, dependiendo del método seleccionado. Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar. Para obtener la información más precisa y actualizada, te recomendamos consultar nuestra página de Entregas.

Sí, ofrecemos tanto envío gratuito como premium a nivel mundial.

Si has ingresado una dirección de envío incorrecta, contacta con nuestro equipo de soporte lo antes posible a través de la página de Contacto o enviando un correo a [email protected]. Si el paquete ya ha sido enviado a la dirección incorrecta, es posible que se generen costos adicionales para el reenvío.

Una vez que tu paquete haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la actualización del estado de tu pedido. También podrás hacer el seguimiento de tu pedido a través de nuestra página "Rastrear Mi Pedido" ingresando tu ID de pedido.

Sí, puedes hacer el seguimiento del estado de tu pedido en la página "Rastrear Mi Pedido" ingresando tu ID de pedido y tu dirección de correo electrónico. Una vez que tu pedido haya sido enviado, también recibirás un número de seguimiento por correo electrónico, que podrás utilizar para seguir el progreso de tu entrega.

Si tu pedido se entrega a la dirección incorrecta, contacta con nuestro equipo de soporte a través de la página de Contacto o enviando un correo a [email protected] con tu ID de pedido. Te asistiremos de inmediato.

Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo de entrega esperado, contacta con nuestro soporte a través de la página de Contacto o envía un correo a [email protected]. Incluye tu ID de pedido y investigaremos el problema para ofrecerte una solución lo antes posible.

Si tu pedido llega dañado, contacta con nuestro soporte a través de la página de Contacto o envía un correo a [email protected]. Asegúrate de incluir tu ID de pedido y adjuntar fotos del daño para ayudarnos a resolver el problema rápidamente. Organizaremos un reemplazo o te ofreceremos un reembolso lo más rápido posible.

Tu certificado digital en formato PDF será entregado por correo electrónico dentro de los 5 minutos posteriores a la confirmación del pedido. También puedes acceder a todos los documentos digitales ingresando tu ID de pedido en nuestra página "Rastrear Mi Pedido".

Si no has recibido el correo, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no lo encuentras, contacta con nuestro soporte para recibir asistencia a través del formulario en la página de Contacto o enviando un correo a [email protected]. Incluye tu ID de pedido en el mensaje para recibir ayuda más rápido.

Sí, todos los paquetes de regalo físicos incluyen documentos digitales en formato PDF, que te serán enviados por correo electrónico poco después de la compra y también estarán disponibles en la página "Rastrear Mi Pedido". Los artículos físicos serán entregados según el método de envío seleccionado al realizar el pago.

El paquete digital incluye el registro vitalicio del nombre de la estrella en la base de datos y acceso digital a los archivos PDF: certificado, mapa estelar, carta de confirmación, atlas del cielo, manual de localización y acceso a la app. Todos los documentos son descargables y listos para imprimir.

Sí, ofrecemos una política de devoluciones amigable para el cliente y reembolsos dentro de los 365 días posteriores a la realización de su pedido, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones. Para más detalles, consulte nuestra página de Política de Devoluciones. Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto o enviando un correo electrónico a [email protected].

Para devolver o cancelar un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte usando el formulario de la página de Contacto o enviando un correo a [email protected]. No olvide incluir su ID de pedido para una asistencia más rápida y eficiente. ¡Estamos aquí para ayudarle!

Una vez confirmado el reembolso, normalmente toma entre 5 y 10 días hábiles para que los fondos sean devueltos a su cuenta, dependiendo del banco emisor de su tarjeta. Para pagos con PayPal, los reembolsos se procesan generalmente en un día hábil después de la confirmación.

Para consultas relacionadas con devoluciones o reembolsos, consulte nuestra página de Política de Devoluciones. Si necesita más ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de la página de Contacto o enviando un correo a [email protected].

Sí, puede cancelar su pedido dentro de los 365 días posteriores a su realización. Para cancelar, póngase en contacto con nosotros a través de la página de Contacto o enviando un correo a [email protected] con su ID de pedido para una asistencia más rápida. Para más detalles, consulte nuestra página de Política de Devoluciones.

¡Claro! Nombrar una estrella es un regalo único y personalizado para cumpleaños, aniversarios y otras ocasiones especiales. Nuestra opción de caja de regalo incluye todos los artículos bellamente empaquetados en una caja de regalo de alta calidad. Durante el proceso de pedido, puede personalizar el nombre de la estrella, incluir un mensaje especial, añadir extras opcionales y mucho más para hacer que su regalo sea realmente especial.

Puede personalizar el certificado eligiendo un nombre de estrella único y agregando un mensaje personal para el destinatario. También puede seleccionar opciones adicionales, como agregar una fecha específica o elegir un signo zodiacal u otra constelación para la estrella. Estas opciones están disponibles durante el proceso de pedido.

¡Sí, por supuesto! Si no va a asistir en persona o quiere sorprender a alguien, podemos enviar el paquete de nombramiento de la estrella directamente al destinatario. Simplemente proporcione su dirección en la sección de entrega e incluya un mensaje personal para que sepan que el regalo es de su parte.

Sí, ofrecemos pedidos corporativos para empresas y organizaciones. Esta opción es ideal para reconocer a colegas, clientes o para celebrar eventos especiales dentro de su empresa. Los pedidos corporativos incluyen varios beneficios, como envío exprés gratuito, descuentos corporativos, diseños personalizables de certificados y otras características adicionales. Para más detalles o para realizar un pedido corporativo, contacte con nosotros a través de la página de Contacto o escriba a [email protected].

Sí, cada paquete de regalo incluye un Manual de Localización de Estrella, que proporciona instrucciones sobre cómo localizar su estrella y cómo utilizar las herramientas disponibles, incluyendo un mapa estelar y nuestra app Star Finder.

Puede compartir las coordenadas de la estrella e ingresarlas en nuestra app Star Finder o en cualquier otra herramienta o app de observación de estrellas. Para una experiencia aún más especial, puede llevar a su amigo o ser querido a observar las estrellas y localizar la estrella juntos en el cielo nocturno.

¡Sí! El objetivo principal de nombrar una estrella es que puedas verla. Seleccionamos cuidadosamente la estrella en función de tu ubicación proporcionada durante el proceso de pedido para asegurar la visibilidad óptima. Además, nuestro paquete de regalo incluye un mapa estelar detallado y acceso a la app Star Finder, ambos diseñados para ayudarte a localizar tu estrella con facilidad.

Dependiendo del brillo de la estrella, puede ser visible a simple vista o puede requerir binoculares o un telescopio. Al hacer tu pedido, recomendamos seleccionar una opción de mayor brillo para tu estrella para asegurar la mejor experiencia y visibilidad, incluso sin equipo.

No necesariamente. La visibilidad de tu estrella depende de varios factores, incluyendo tu ubicación. La latitud (distancia desde el ecuador) juega un papel importante en qué parte del cielo puedes ver, ya sea en el hemisferio norte o sur, y algunas constelaciones y estrellas solo son visibles desde un hemisferio. Por esta razón, es posible que no puedas ver tu estrella desde todas las ubicaciones del mundo.

¡Sí! Una vez que hayas nombrado tu estrella y recibido sus coordenadas, podrás rastrear su posición en línea. Te proporcionamos herramientas para ayudarte a localizar y observar tu estrella fácilmente, incluyendo un mapa estelar detallado y acceso a la app Star Finder.

La visibilidad de tu estrella puede variar a lo largo del año. Algunas estrellas son estacionales, lo que significa que solo son visibles durante ciertas épocas del año. Sin embargo, tu estrella será visible durante una gran parte del año, dependiendo de su ubicación en el cielo.

Para ver tu estrella, puedes comenzar simplemente con el ojo desnudo si es lo suficientemente brillante. Para estrellas con menor brillo, los binoculares o un telescopio pueden mejorar la experiencia de visualización. Recomendamos elegir una estrella más brillante si deseas verla fácilmente sin equipo.

Las condiciones climáticas, como la cobertura de nubes, y la contaminación lumínica pueden afectar tu capacidad para ver tu estrella. Recomendamos consultar el clima antes de tu observación. Para minimizar la contaminación lumínica, trata de observar la estrella desde un área más oscura, alejada de las luces de la ciudad, para obtener la mejor visibilidad.

Sí, tu estrella seguirá siendo visible durante muchos años, dependiendo de su posición en el cielo y si permanece dentro del espectro observable. Aunque las estrellas pueden moverse con el tiempo debido a la mecánica celeste, la estrella que has nombrado será visible durante mucho tiempo y podrá ser rastreada utilizando las coordenadas proporcionadas.

Las estrellas varían según su brillo, tamaño y ubicación. Ofrecemos diferentes categorías, incluyendo estrellas más brillantes, que son más fáciles de ver a simple vista, y estrellas ubicadas en constelaciones específicas. También puedes elegir un sistema binario especial, que consiste en dos estrellas que orbitan entre sí.

Solo ofrecemos la oportunidad de nombrar estrellas reales que han sido identificadas y catalogadas por astrónomos. La estrella que nombres tendrá coordenadas específicas que coinciden con las utilizadas por agencias espaciales de renombre, como la NASA. Esto garantiza que la estrella que has nombrado es un objeto celeste real, ubicado en el cielo nocturno.

¡El nombre es completamente tuyo! Muchas personas eligen nombres con valor sentimental, como el de un ser querido, una palabra significativa o una combinación de nombres. ¡El cielo es el límite, sé tan creativo como desees!

Sí, puedes cambiar el nombre de tu estrella dentro de los 30 días posteriores a la finalización del pedido. Para los archivos digitales, los cambios se pueden hacer directamente a través de la página de seguimiento de tu pedido, y la actualización se reflejará en la base de datos de registro de estrellas. Para cambios en el certificado físico, puede aplicarse un costo adicional por reimpresión y reenvío. Para más detalles, consulta nuestra página de Política de Devoluciones.