本隐私政策说明 labelstars.com（“我们”）如何收集、使用、披露和保护我们的网站 labelstars.com 及相关服务的用户（“用户 / 您”）所提供的个人信息。本隐私政策旨在告知您关于个人信息的相关权利，并确保我们在数据处理方面的透明度。

个人信息是指能够识别您个人身份的任何数据。有关数据保护的详细信息，请参见下文。

本网站所收集的数据由网站运营方进行处理。

我们收集哪些数据？

当您与我们的服务进行互动时，我们会收集多种类型的数据，包括：

• 个人数据：姓名、电子邮箱地址、收货地址、电话号码、支付信息，以及处理订单和提供客户支持所需的其他相关信息。
• 使用数据：通过 Cookie 和跟踪技术自动收集的数据，包括 IP 地址、浏览器类型以及浏览行为等信息。

我们如何收集您的数据？

数据通过以下方式收集：

• 直接收集数据：当您填写表单（例如在结账或注册账户时）或通过电子邮件、在线聊天或语音消息与我们沟通时所提供的数据。
• 自动收集数据：当您浏览我们的网站时，通过 Cookie 和分析工具自动收集的数据。

?我们如何使用您的数据？

我们收集的数据用于确保网站的正常运行，并分析和改进用户在网站上的使用体验。

具体而言，我们会将您的信息用于以下目的：

• 处理并交付您的订单。
• 提供客户服务并回应您的咨询。
• 发送营销信息（在您已同意接收的情况下）。
• 改进并个性化您在我们网站上的使用体验。
• 分析使用模式以优化我们的服务。

作为我们网站的用户，您对您的个人数据享有一定的权利，这些权利可能因您所在地区而有所不同。我们尊重您的权利，并致力于协助您行使以下与个人数据相关的权利：

• 访问权：请求获取您的个人数据副本，并确认该数据是否正在被处理。
• 更正权：请求更正不准确或不完整的数据。
• 修改权：您可以请求对您的个人数据进行更正。
• 删除权：当数据不再需要或您撤回同意时，请求删除您的个人数据。
• 限制处理权：在特定情况下，请求限制对您个人数据的处理。
• 数据可携权：以结构化格式接收您的个人数据，并将其转移至其他服务提供方。
• 反对权：反对基于合法利益或用于直接营销目的的数据处理。
• 撤回同意权：如果数据处理基于您的同意，您可随时撤回该同意。

如果您对数据保护有任何疑问或顾虑，或希望行使您的权利，您可随时通过电子邮件 [email protected] 与我们联系。

我们致力于保护您的隐私，并确保您的个人信息按照适用的数据保护法律进行处理，包括适用于欧盟用户的 《通用数据保护条例（GDPR）》 以及适用于加利福尼亚州用户的 《加州消费者隐私法案（CCPA）》。

• GDPR 项下的用户权利：如果您是欧盟居民，您对您的个人数据享有特定权利，包括访问权、更正权、删除权、限制处理权以及数据可携权。
• CCPA 项下的用户权利：如果您是加利福尼亚州居民，您有权了解我们收集了哪些关于您的个人数据、是否向第三方出售该等数据，以及有权请求删除您的个人信息。

当您访问我们的网站时，我们可能会通过 Cookie 和分析服务对您的浏览行为进行统计分析。这些分析通常是匿名进行的，这意味着我们无法通过该等数据识别您的个人身份。

您可以通过调整浏览器设置或避免使用特定工具来反对或阻止此类分析。如需了解如何行使相关选择权的更多信息，请参阅本隐私政策中有关 Cookie 以及第三方模块和分析工具的相关章节。

我们高度重视对您个人数据的保护，并对其进行严格保密处理，采取一切适当的安全措施，防止未经授权的访问、更改、披露或销毁。在可能的情况下，我们采用适当的安全软件和操作流程，以确保您的个人数据安全。

我们的安全措施包括：

• 数据加密：我们采用行业标准的加密协议（例如 SSL/TLS），以在互联网传输过程中保护您的数据安全。
• 访问控制：仅授权人员可访问个人数据，所有员工均接受数据保护和安全实践方面的培训。
• 定期安全审计：我们定期对安全措施进行审计和评估，以识别并降低潜在的安全风险。
• 数据泄露应对计划：如发生数据泄露事件，我们已制定相应的应急响应计划，以及时处理问题，并根据法律要求通知受影响的用户。

然而，尽管我们致力于采用最佳实践来保护您的个人数据，但请注意，任何通过互联网传输数据或进行电子存储的方法都无法保证绝对安全。

我们仅在为实现收集目的所必需的期间内保留您的个人数据，包括为满足任何法律、会计或报告要求所需的期间。不同类型数据的具体保留期限将根据我们的合法商业需求及适用法律进行确定。

• 订单数据：为遵守税务和会计法规，我们将订单相关信息至少保留 1 年。
• 账户数据：如果您在我们这里拥有账户，我们将保留您的账户信息，直至您要求删除或您的账户连续 1 年处于非活跃状态。
• 通信数据：您与我们之间的任何通信记录，包括电子邮件和聊天信息，可能会出于质量保证和培训目的保留最多 1 年。

某些数据处理活动仅在获得您的明确同意后方可进行。您可以随时通过发送电子邮件至 [email protected] 与我们联系，以撤回您的同意。撤回仅对未来生效。在我们收到您的请求之前已处理的数据，仍可能依据法律继续进行处理。

本网站采用 SSL 或 TLS 加密技术，以确保在数据传输过程中的安全性，例如当您提交咨询内容或订单详情等机密信息时。您可以通过浏览器地址栏从“http://”切换为“https://”以及显示锁形图标来识别加密连接。

在启用 SSL 或 TLS 加密后，您传输给我们的任何数据均无法被未经授权的第三方访问。

如果您签订合同并需要提供支付信息（例如信用卡号码或其他支付详情），相关交易将通过加密的 SSL 或 TLS 连接进行安全处理。

您可以通过浏览器地址栏识别加密连接，当地址由“http://”变为“https://”并显示锁形图标时，即表示连接已加密。在加密通信的情况下，您的支付信息将受到保护，无法被第三方访问。

我们严禁将本网站提供的联系信息用于发送未经请求的促销或信息类材料。若用户收到未经授权的电子邮件或营销信息，建议及时向我们报告。对于从事未经许可电子邮件发送行为的任何主体，我们保留采取适当法律行动的权利。

如果您希望取消接收我们的促销信息，可通过邮件中的退订链接进行操作，或直接通过 [email protected] 与我们联系。

如果您位于欧洲经济区（EEA）以外，请注意，您的信息可能会被传输至并在其他国家进行处理，而这些国家的数据保护水平可能与您所在司法管辖区不同。我们将采取适当的保障措施（例如签署标准合同条款（SCCs））以确保您的数据得到充分保护。

我们的网站可能包含指向外部网站的链接。请注意，我们不对这些外部网站的隐私做法承担责任。我们建议用户在与任何链接网站互动之前，查阅其隐私政策，以确保其符合您的期望。提供链接并不表示我们认可该等网站上的内容、观点或信息的准确性。

我们遵守美国的 《儿童在线隐私保护法案（COPPA）》，该法律限制收集 13 岁以下儿童的个人信息。此外，我们亦遵循欧洲的 《通用数据保护条例（GDPR）》，该条例对 16 岁以下未成年人的个人信息收集和处理设定了相关规定。

我们的服务不面向 13 岁以下的个人，我们不会在未获得可验证的父母同意的情况下，故意收集或索取儿童的个人信息。根据 GDPR 的规定，如我们处理 16 岁或以下未成年人的个人数据，我们将确保已获得父母或法定监护人的必要同意。

如果我们发现已无意中违反 COPPA 收集了 13 岁以下儿童的数据，或在未根据 GDPR 获得适当同意的情况下收集了 16 岁以下未成年人的个人数据，我们将立即采取措施删除相关信息。

如果您认为我们可能在未获得适当同意的情况下收集了 13 岁以下儿童的个人信息，或 16 岁以下未成年人的个人数据，请通过 [email protected] 与我们联系，以便我们及时处理相关情况。

我们的网站使用 Cookie 以提升用户体验、提高网站运行效率并确保安全浏览。Cookie 是存储在您设备上的小型文本文件，用于跟踪特定信息或记住您的偏好设置。我们主要使用“会话 Cookie”，该类 Cookie 会在您访问结束后自动删除。然而，某些 Cookie 会保留在您的设备上，直到您手动删除，以便在您下次访问时识别您的浏览器。

您可以在浏览器中进行设置，以拒绝 Cookie 或在发送 Cookie 时收到通知，从而选择接受或拒绝。请注意，如您选择阻止 Cookie，本网站的部分功能（例如购物车功能）可能无法正常运行。

为实现电子通信功能或提供您所请求的特定功能（例如购物车功能）所必需的 Cookie，将依据 《GDPR》第 6 条第 1 款第 (f) 项 进行存储。网站运营方在存储此类 Cookie 方面具有合法利益，以确保服务顺畅且无错误地运行。用于跟踪或分析目的的其他 Cookie，将在本隐私政策的相关章节中单独说明。

当您访问我们的网站时，某些数据会被自动收集并存储在服务器日志文件中。这些数据可能包括您的 IP 地址、浏览器类型和版本、操作系统、来源网址（Referrer URL）以及访问时间。收集这些数据的目的是确保网站正常运行、维护安全性并协助故障排查。这些日志不会与任何特定个人相关联，仅用于运营管理目的。

当您通过我们的联系表单提交信息时，我们会收集您提供的数据，包括您的姓名、电子邮箱地址以及留言内容，以便回复您的咨询。除非您明确同意，否则我们不会将该等信息与第三方共享。

您可以在我们的网站上注册账户，以访问更多功能并提升您的使用体验。您在注册过程中提供的数据（例如姓名和电子邮箱地址）仅用于向您提供您所注册的相关服务。所有必填字段均需填写完整方可完成注册。如未提供所需信息，您的注册申请可能会被拒绝。

我们亦可能使用您提供的联系方式，向您告知与网站相关的重要更新或可能影响您使用体验的技术变更。

您的注册数据将在您的账户处于活跃状态期间予以保存。然而，根据法律规定的保留义务，即使在账户删除后，部分数据仍可能需要继续保存。

我们仅在为履行您的订单或完成法律义务所必需的情况下，才会将您的个人数据与第三方共享。这可能包括向负责配送您所购商品的物流公司，或处理您付款的金融机构提供相关信息。以下服务可能会基于上述目的接收您的个人信息：

快递服务商: 

• Latvijas Pasts VAS;
• DPD Latvija;
• DHL Express Latvia SIA;
• Federal Express Corp. (FedEx) - Latvian Branch;

支付服务提供商: 

• Paypal;
• Stripe;

为提供 “Find Your Star” 应用程序，我们在 App Store 和 Google Play 平台上提供移动应用版本。该应用使用户能够便捷地搜索和管理其星名注册信息。以下是我们在应用相关数据处理方面的说明。

通过应用程序收集的数据

在使用我们的移动应用时，我们可能会收集为实现应用功能及优化用户体验所必需的数据，包括：

• IP 地址：我们会临时收集您的 IP 地址，以在您的设备与我们的服务器之间建立安全连接，确保服务正常提供。IP 地址仅在维持连接及解决潜在技术问题所需期间内保存。
• 匿名分析数据：我们以匿名形式收集使用数据，用于分析应用性能、用户参与情况，并确保应用服务于其预期用户群体。该等数据不包含任何可识别个人身份的信息。

App Store 与 Google Play 数据

Apple App Store 和 Google Play 可能会根据其各自的隐私政策收集某些数据。我们建议您查阅相关隐私政策，以了解这些平台如何处理您的数据：

• Apple 隐私政策
• Google Play 隐私政策

星名注册数据库数据

已注册星名的相关信息存储于公开数据库 star-register.eu，任何人均可搜索已注册的星名。您也可以通过我们的应用程序或 https://star-finder.starregistration.net/ 网站进行查询。

请注意，公开显示的信息仅包括星名本身；除非用户在注册星名时自愿提供，否则不会公开任何个人数据。为保护隐私，我们建议仅填写星名，而不要添加其他个人身份信息。

我们使用多个社交媒体平台，例如 Meta（包括 Facebook 和 Instagram）、TikTok 以及 Twitter。这些平台通过集成在我们网站中的跟踪像素收集数据。通过这些像素收集的数据可能包括您的订单信息（例如订单编号、电子邮箱地址和姓名），该等信息将用于广告投放、跟踪及数据分析等目的。

各平台将根据其自身的隐私政策处理您的个人数据。我们建议用户查阅以下平台的隐私政策，以获取更多详细信息：

• Meta 隐私政策；
• TikTok 隐私政策；
• Twitter 隐私政策；

我们还与第三方评价平台 Trustpilot, Inc. 合作，用于收集并展示客户评价。当您下单后，我们可能会将您的订单编号、电子邮箱地址和姓名提供给 Trustpilot，以邀请您对您的购物体验进行评价。与 Trustpilot 共享的数据仅用于发送评价邀请及确保客户评价的真实性。

您可以在其 隐私政策 中了解更多有关 Trustpilot 数据处理方式的信息。

我们的网站可能包含来自 Facebook 的社交插件，例如 点赞（Like） 和 分享（Share） 按钮。这些插件由 Facebook Inc. 运营。您可以通过我们网站上显示的 Facebook 标志或点赞按钮识别这些插件。

当您访问包含 Facebook 插件的网页时，您的浏览器将直接与 Facebook 的服务器建立连接。Facebook 将接收到您访问我们网站的信息，包括您的 IP 地址。如果您已登录您的 Facebook 账户，您在我们网站上的活动可能会与您的 Facebook 个人资料相关联。为避免这种情况，您可以在浏览我们网站时退出您的 Facebook 账户。

如需了解更多详细信息，请参阅 Facebook 的 隐私政策。

我们使用 Google Analytics 4（GA4），该服务由 Google Ireland Limited 提供，用于跟踪和分析网站流量。这有助于我们了解用户如何与网站互动，并优化整体使用体验。GA4 会收集用户行为及互动数据，同时在欧盟/欧洲经济区（EU/EEA）范围内采取如 IP 匿名化 等隐私保护措施。

GA4 使用 Cookie 来跟踪用户在我们网站上的活动。您可以通过调整浏览器设置来阻止 Cookie 的存储，但请注意，这可能会影响网站的部分功能。我们已与 Google 签订数据处理协议，确保其按照适用的数据保护法规代表我们处理相关数据。

如需了解更多信息，您可以查阅 Google 隐私政策。

我们使用来自 Meta Platforms, Inc. 的 Facebook Pixel 来衡量我们的 Facebook 广告 效果。该像素会跟踪用户在与我们的广告互动后在网站上采取的行为，从而帮助我们分析广告表现，并为后续优化提供依据。

通过 Facebook Pixel 收集的数据对我们而言是匿名的，无法识别用户的个人身份。然而，Facebook 可能会将该数据与您的 Facebook 个人资料相关联，并将其用于其平台及第三方网站上的广告投放。更多详情请参阅 Facebook 隐私政策。

您可以在 Facebook 的广告偏好设置中选择退出自定义受众跟踪。

我们使用由 Google Ireland Limited 提供的 Google Ads 及 Google Analytics 再营销功能，在不同设备上向您展示个性化广告。该功能使我们能够根据您此前在我们网站上的互动记录，在您的手机、平板电脑和电脑等设备上展示相关广告。

如果您希望关闭个性化广告，可以在您的 Google 广告设置 中进行调整。

我们还使用 Microsoft Ireland Operations Limited 提供的 按点击付费（PPC） 广告服务。订单相关数据（例如订单编号）可能会传输给 Microsoft，以用于转化跟踪和优化广告效果。

为防止垃圾信息和滥用行为，我们使用 Google reCAPTCHA 来验证表单提交是否由真实用户完成。reCAPTCHA 服务可能会收集您的 IP 地址及浏览行为等信息，以判断输入是否为自动化操作。

有关 Google reCAPTCHA 的更多详情，请参阅 Google 隐私政策。

我们使用由 Cloudflare, Inc. 提供的 Cloudflare Zaraz 服务，以优化并集中管理向第三方分析和广告工具（例如 Google Analytics 4（GA4）和 Meta（Facebook Ads））传输的数据。Zaraz 有助于管理第三方脚本的加载，同时确保数据传输的效率与安全性。

在使用 Zaraz 时，相关数据可能会传输至 GA4 和 Meta，用于衡量网站性能、提升用户体验以及优化广告活动。这些数据传输均依据我们与相关服务提供方签订的数据处理协议进行，并符合适用的数据保护法规。

有关 Cloudflare 隐私实践的更多信息，请参阅 Cloudflare 隐私政策。

我们使用由 Zendesk Inc. 提供的客户服务平台 Zendesk Support 来管理和处理客户咨询。当您通过我们的客户支持系统与我们联系时，我们可能会收集您的个人数据，例如姓名、电子邮箱地址、邮寄地址、电话号码以及处理您咨询所需的其他相关信息。

有关 Zendesk 如何处理数据的更多信息，请参阅 Zendesk 隐私政策。

如果您通过电子邮件或我们网站上的表单与我们联系，您所提供的个人信息将仅用于处理您的请求。所有提交的数据以及您与我们支持团队之间的沟通记录都会被安全存储，以便进行后续回复及未来的相关沟通。

如果您单独订阅了我们的新闻通讯，或在下单过程中选择订阅，我们将处理您的个人数据以向您发送新闻通讯。为接收新闻通讯，我们需要一个有效的电子邮箱地址，并确认您是该邮箱地址的持有人，且同意接收新闻通讯。除非您自愿提供，否则我们不会收集其他数据。该等信息仅用于发送您所请求的新闻通讯，不会与第三方共享。为此目的处理的个人数据包括您的姓名和电子邮箱地址。

处理上述数据的法律依据是我们在向您提供公司动态、特别优惠、折扣代码以及新产品或服务信息方面所享有的合法利益。您的数据将用于发送新闻通讯，直至您选择退订；退订后，您的相关数据将从我们的邮件列表中删除。

Klaviyo Inc.（电子邮件营销）

我们使用该电子邮件营销平台进行电商短信与邮件营销自动化。我们会将所有与订单相关的数据（姓名、电子邮箱地址及订单详情）传输至 Klaviyo，同时也会传输已订阅新闻通讯或在 labelstars.com 创建账户的用户数据。有关 Klaviyo 隐私实践的更多信息，请参阅其 隐私政策。

Google Cloud EMEA Limited（Google Workspace）

我们使用 Google Workspace 以便通过电子邮件与客户进行高效沟通。有关更多信息，请参阅 Google 隐私政策。

Amazon AWS（Amazon Web Services）

我们使用 Amazon Web Services 托管我们的网站，以确保安全且稳定的访问。此外，我们还使用 Amazon Simple Email Service（SES）发送系统生成的电子邮件，例如订单确认、发票、发货更新及退款通知。有关 Amazon 隐私实践的更多信息，请参阅其 隐私政策。

Sonetel AB

我们使用该系统管理语音留言。当用户留下语音信息时，电话号码以及通话中提及的姓名或其他个人信息可能会被记录在留言中。有关 Sonetel 隐私实践的更多信息，请参阅其 隐私政策。

我们的网站支持通过 PayPal 进行支付。该支付方式的服务提供商为 PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A.。当您选择 PayPal 作为支付方式时，您提供的支付数据将传输至 PayPal。我们会向 PayPal 提供必要的信息，以确保支付过程安全且可靠。有关 PayPal 如何处理您的数据的更多信息，请参阅其 隐私政策。

如果您选择使用信用卡支付，您的付款将通过 Stripe Payments Europe Ltd（地址：Block 4, Harcourt Center, Harcourt Road, Dublin 2, Ireland）进行处理。在下单过程中，我们将向 Stripe 披露以下信息：姓名、地址、账户号码、银行代码、信用卡号码（如适用）、订单金额、货币以及交易编号。

向 Stripe 传输您的数据仅用于处理您的付款。有关 Stripe 数据保护实践的更多详情，请参阅其 隐私政策。

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们实践的变化，或基于其他运营、法律或监管原因进行调整。每当我们进行更新时，都会在本政策顶部修改“最后更新”日期。

我们建议用户定期查阅本隐私政策，以了解我们如何保护其个人信息。在本隐私政策修改后，您继续使用我们的服务即表示您接受更新后的条款。

如我们作出对您的权利或个人数据处理方式产生重大影响的变更，我们将通过网站或其他方式通知您，并在变更生效前为您提供审阅相关内容的机会。

如果您对本隐私政策或我们的数据处理方式有任何疑问或顾虑，或希望行使上述权利，请通过以下方式与我们联系：

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我们将尽力及时回应所有咨询与请求。